¿Tu cuenta de Amazon ha sido bloqueada? 4 formas de arreglarlo

Ya sea que sea un cliente o un vendedor, suspender su cuenta de Amazon puede ser bastante frustrante. Para los clientes, esto podría significar no recibir sus pedidos de Amazon o ser bloqueados por otros servicios como Fire y Kindle. Los vendedores pueden afectar sus resultados porque su negocio no estará en funcionamiento hasta que se solucione el problema.

Si estaba buscando una solución para recuperar una cuenta de Amazon suspendida, ha venido al lugar correcto. Este artículo explica por qué se prohibió su cuenta de Amazon y cómo solucionarlo.

¿Tu cuenta de Amazon ha sido bloqueada?  4 formas de arreglarlo

5 razones por las que tu cuenta de Amazon fue baneada

cuando lo consigas «Su cuenta de Amazon está suspendida y los pedidos están pendientes». Lo primero que debe hacer es no entrar en pánico.

Prevenir transacciones no autorizadas y detener el fraude son las principales razones por las que Amazon suspende una cuenta. Amazon tiene un sistema para detectar ciertas actividades sospechosas de forma inmediata. Estas son algunas de las razones por las que su cuenta de Amazon puede ser suspendida:

1. Proporcionar información falsa a Amazon

Ingresar información falsa es una de las razones más comunes por las que la mayoría de las cuentas de Amazon están prohibidas. Amazon tiene varias formas de verificar si proporcionó un nombre, una dirección de envío, una dirección de facturación y otra información importante incorrectas.

2. Una cantidad anormalmente grande de pedidos para una nueva cuenta

Amazon cuenta con un sistema antifraude que detecta actividad inusual, como B. Alto volumen de pedidos de nuevas cuentas. Una forma de evitar activar esta red de seguridad es limitar el volumen de pedidos a 30 pedidos por día durante las primeras semanas después de activar su cuenta.

3. Alto volumen de devoluciones

Otra señal de advertencia que Amazon monitorea de sus vendedores es el rendimiento promedio del producto. El envío de devolución es generalmente gratuito para los compradores, pero Amazon paga los costos de envío. Por lo tanto, preste mucha atención a la frecuencia con la que devuelve los productos y trate de minimizarlos.

4. Actividad inusual de tarjetas de regalo

Las tarjetas de regalo son una de las mejores formas en que algunas tiendas pueden atraer clientes. Sin embargo, Amazon es bastante estricto con ellos y trata de regularlos en la medida de lo posible. Si acaba de crear una cuenta de Amazon Prime, es mejor evitar comprar una tarjeta de regalo, al menos hasta que haya demostrado su valía en la plataforma.

5. Use diferentes direcciones IP con diferentes ubicaciones

Si abre su cuenta de Amazon en diferentes lugares y usa diferentes direcciones IP, es probable que Amazon asuma que su cuenta ha sido pirateada. Este escenario es doblemente aplicable cuando los pedidos se realizan fuera de su área operativa habitual. Por lo tanto, tenga cuidado al compartir su cuenta de Amazon con otra persona.

Cómo solucionar el problema de suspensión de la cuenta de Amazon

Amazon generalmente proporciona la razón por la que se suspendió su cuenta. Una vez que sepa por qué se cerró su cuenta, la única forma de desbloquearla es demostrar que no ha hecho nada malo.

¿Tu cuenta de Amazon ha sido bloqueada?  4 formas de arreglarlo

Estos pasos incluyen ponerse en contacto con Amazon y cargar documentos relevantes para probar su caso.

1. Póngase en contacto con Amazon por correo electrónico

Lo primero que debe hacer si su cuenta está suspendida es verificar si ha recibido correos electrónicos de Amazon. Si recibió un correo electrónico de un experto en cuentas, puede responder directamente por correo electrónico.

Asegúrese de incluir los documentos y la información solicitada por el experto en cuentas. Si no ha recibido un correo electrónico al respecto, continúe con estos pasos.

  1. Abra su navegador favorito y vaya a la página de Amazon.
  2. En la página de inicio de sesión, haga clic en ¿Necesita ayuda?
  3. Luego haga clic en Otros problemas de conexión.

¿Tu cuenta de Amazon ha sido bloqueada?  4 formas de arreglarlo

  1. Luego, seleccione Problemas de cuenta e inicio de sesión. Luego haga clic en No puedo iniciar sesión en mi cuenta.
  2. Finalmente, escriba un correo electrónico sobre el problema que encontró y solicite que se restablezca. Debería recibir una respuesta de Amazon dentro del día sobre los próximos pasos.

2. Contacta con Amazon por teléfono

Llame al +1 (206) -266-2992; si eres de los Estados Unidos Si vives fuera de los Estados Unidos, debes llamar al 1-888-230-4331. Si el contestador te pregunta qué tipo de cuenta estás usando, elige la segunda opción si eres miembro Prime.

¿Tu cuenta de Amazon ha sido bloqueada?  4 formas de arreglarlo

Entonces, haga lo que el gerente le dijo que hiciera durante el proceso de revisión. También pueden explicar su situación y por qué suspender su cuenta fue un error.

En la mayoría de los casos, el gerente de cuenta o especialista le pedirá al cliente que proporcione ciertos documentos o información como:

  • Su número de cuenta de Amazon.
  • Extracto bancario que muestre la tarjeta de crédito o débito utilizada para el pago. También puede solicitar que se incluya su dirección de facturación.
  • recibos de tarjetas de regalo; si este es el problema que provocó la suspensión de su cuenta.
  • Prueba de su dirección de entrega estándar, como su factura de electricidad o agua.

3. Póngase en contacto con el soporte a través del chat en vivo

Si desea comunicarse con Amazon de otra manera, puede intentar comunicarse con el soporte a través del chat en línea. Este es el procedimiento correcto para ponerse en contacto con Amazon a través de este canal:

  1. Inicie sesión en su cuenta de Amazon. Una vez que haya iniciado sesión, seleccione el botón Contactos.

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  1. Luego haga clic en el botón Chatear ahora. A partir de ahí, debe redactar un mensaje que detalle su problema y cuándo ocurrió.
  2. Luego, Amazon le proporcionará un especialista en cuentas que le pedirá que proporcione los detalles de verificación.
  3. Puede ingresar directamente la información solicitada. Puede enviar documentos como archivos adjuntos o por correo electrónico.

¿Tu cuenta de Amazon ha sido bloqueada?  4 formas de arreglarlo

  1. Una vez que su caso haya sido evaluado y verificado, su cuenta debe restaurarse en horas o días.

4. Sube tus documentos directamente a Amazon

Proporcionar los documentos necesarios que acrediten que su nombre, dirección de entrega, dirección de facturación, etc. son legítimos para desbloquear su cuenta. Antes de enviar estos documentos, asegúrese de utilizar su cuenta de correo electrónico de Amazon registrada.

  1. Abre los tuyos Correo electrónico introduciendo sus datos de inicio de sesión.

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  1. búscalo Email de confirmación el envío del último pedido.

¿Tu cuenta de Amazon ha sido bloqueada?  4 formas de arreglarlo

  1. Haga clic en el enlace para acceder temporalmente a su cuenta. Debería mostrar la información crucial junto con los detalles del pedido.
  2. Abra una de las páginas del producto e intente comprarlo. cuando los ves «Su cuenta de Amazon está suspendida y los pedidos están pendientes». entonces como estás.
  3. Elegir añadir documento Botón.
  4. Sube todos los documentos necesarios.

¿Tu cuenta de Amazon ha sido bloqueada?  4 formas de arreglarlo

Las llamadas telefónicas y los chats son las formas más rápidas de comunicarse con Amazon porque hay un representante de servicio al cliente en la otra línea. El correo electrónico también es una buena opción, aunque es mucho más lento y puede tardar hasta dos días en recibir una respuesta.

Mientras tanto, le recomendamos que no envíe su solicitud por fax, ya que puede terminar en el departamento equivocado. Según la gravedad de la infracción y el canal que utilizó para comunicarse con Amazon, es posible que su cuenta se desbloquee durante unos días o semanas.

Cómo evitar que tu cuenta de Amazon sea baneada

Estas son algunas de las mejores prácticas para minimizar el riesgo de que Amazon suspenda su cuenta en el futuro:

¿Tu cuenta de Amazon ha sido bloqueada?  4 formas de arreglarlo

1. Evite usar el Servicio Prime

Si tiene un negocio de dropshipping, su mejor opción es no usar el servicio Prime. Amazon paga el envío, lo que significa que lo regulan de manera más estricta que sus otros servicios.

2. Compre solo artículos de bajo precio

Después de crear su cuenta, no compre inmediatamente artículos caros. Comience con compras baratas para minimizar sus pérdidas en caso de que Amazon suspenda su cuenta y elimine sus pedidos.

3. Limite las transacciones de tarjetas de regalo a $ 200 por día

Como se mencionó, Amazon no quiere demasiadas transacciones con tarjetas de regalo, especialmente de cuentas nuevas. Al limitar la cantidad de tarjetas de regalo canjeables que compra, minimiza la activación de su sistema de detección antifraude.

4. Crea una cuenta de respaldo con VPN

Si inicia sesión en su cuenta desde fuera de su país de origen, use una red privada virtual (VPN) cuando use sus credenciales.

La creación de varias cuentas también reduce el riesgo de que su empresa cierre temporalmente si una de ellas está prohibida. También debe eliminar su cuenta anterior si se suspende.

La cuenta de Amazon ya no está suspendida

Una vez que Amazon recupere el control de su cuenta, debe cumplir con los Términos de servicio de la plataforma. Si eres un vendedor de Amazon, también debes explicar el problema con Amazon a tus clientes y asegurarles que está resuelto.

Finalmente, verifique su información de facturación, dirección de facturación, tarjeta de crédito vinculada, etc. para asegurarse de que todo está en orden.

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