La financiación, clave para los consumidores en esta edición

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¿Qué se tendrá en cuenta a la hora de comprar?

La financiación y las ofertas serán dos factores clave: El 45% de los que evalúan una compra en el evento coinciden en que las cuotas sin intereses o la financiación disponible serán la principal motivación para realizar la compra. Variedad de medios de pago (33%), variedad y disponibilidad de artículos (33%); los tiempos de entrega (26%), los beneficios para el cliente (27%), el procedimiento de devolución (27%) completan la lista de lo que se considerará antes de realizar las compras.

Después de dos años de cambios radicales para la industria, 2022 puede ser más esclarecedor en términos de crecimiento del comercio electrónico en fechas importantes como el Hot Sale. Los consumidores gravitarán cada vez más hacia los canales que funcionan mejor para ellos y los aprovecharán al máximo en el momento de la compra, con un énfasis particular en la búsqueda avanzada y una experiencia de compra sin fricciones.. Así es como los eventos con descuento como Hot Sales se convierten en una gran oportunidad para empresas de todos los tamaños, y prepararse rápidamente para cumplir con las expectativas de compra de los consumidores es fundamental, dijo Evangelina Surez, directora de ventas de la industria minorista de Google. argentino

En este sentido, observamos tres principales tendencias de comportamiento: Primero, la omnicanalidad se ha convertido en un comportamiento recurrente de las personas cuando ocurren este tipo de eventos. Según una encuesta publicada el año pasado, The Future of Retail, se cree que las tiendas físicas están desempeñando nuevos roles, como puntos de experiencia, distribución, venta minorista y centros de recolección, y continúan representando el 67% del crecimiento de las ventas. en Argentina para 2025, explicó Evangelina y agregó: Por otro lado, los consumidores comprarán cada vez más planificados y tratarán de tener más control sobre sus finanzas.

El papel de las aplicaciones

Este año, las aplicaciones jugarán un papel importante en la experiencia completa del cliente durante la venta caliente, dice Evangelina Suárez. Y agrega: El consumidor se prepara descargando las diversas aplicaciones en los días previos al inicio del evento y, mientras corre, las utiliza en términos de investigación antes de comprar. Sin embargo, el sitio web es donde se realiza la mayor parte de las compras.

¿Cuáles son las categorías con mayor intención de compra para esta oferta especial?

Según una encuesta de Google, durante el Hot Sale, los consumidores esperan comprar principalmente electrónica (35%) y ropa y zapatos (31%). Otras categorías que se destacan son: Hogar (16%); Belleza y cuidado personal (15%); Viajes (14%); y Bebés y niños (11%).

¿Cuáles son los productos más populares?

En los últimos 15 días, la categoría Vestuario registró el crecimiento más fuerte (casi 50%) en comparación con el mismo período de 2021. En el interior, vestidos (255%), botas (97%) y ropa exterior (más del 250%) son los artículos que han generado el mayor interés. En el hogar, hubo un fuerte crecimiento en vajilla y cubertería (+300%) y en la categoría de tecnología, relojes y pulseras conectadas para fitness (+42% respecto al mismo periodo de 2021) y consolas de videojuegos (+19%). En cuanto a belleza y cuidado personal, los perfumes y fragancias encabezan el ranking de mayor crecimiento (+45%) y en la categoría infantil se encuentran las muñecas y sus complementos (+41%).

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