El cliente no recibirá ninguna compensación por el iPhone sin cargador

Otro consumidor se quejó Apple brasil y esta vez el tiendas de EE. UU. también por comprar un iPhone y no recibir el cargador ni los auriculares (EarPods). Sin embargo, a diferencia de otros casos exitosos, el tribunal rechazó la demanda por daño moral del cliente, según reveló Migalhas.

El consumidor anónimo ha denunciado prácticas abusivas al comprar un iPhone 11 de 128 GB sin cargador ni auriculares, una medida que Apple ha tomado para todos los modelos de iPhone disponibles desde octubre de 2020.

Sin embargo, según la decisión [PDF] de la jueza Jaqueline Allieve, de 3JEC de Cascavel/PR, la información sobre lo que viene con el iPhone está en la caja del producto y el consumidor sabía que el accesorio no venía con el dispositivo, pero decidió comprarlo junto con varias otras opciones en El mercado.

Con todo respeto, se rechaza la pretensión de la actora de que se ordene a las ranas que entreguen el clip y el casco. Este último es simplemente un accesorio consumible que proporciona al usuario del dispositivo una forma alternativa de escuchar y hablar con el dispositivo.

En cuanto al cargador, el argumento de que el consumidor no sabía que no estaba incluido con el iPhone no es creíble.

El fabricante lo habría anunciado en su página web y esta noticia fue reportada por los medios especializados. Como demostró la defensa, la caja transparente del producto contiene el dispositivo iPhone, 1 cable USB-C a Lightning y documentación. Del análisis de la prueba se desprende, por tanto, que el imputado ha cumplido con su deber de informar (art. 6, III CCC).

Entonces, comprar un modelo de celular sin cargador y sin audífonos fue una opción del autor. Hay muchos dispositivos en el mercado equipados con estos elementos, incluidos otros modelos de iPhone, lo que desmiente la tesis del enlace indirecto. Para los consumidores a los que no les gustó esta nueva política, fue suficiente no comprar el producto de la marca.

En ese contexto, el magistrado consideró que se trata de un acto ilegítimo por parte de los prestadores de servicios que “actuaron en ejercicio de su derecho de libre iniciativa, pero en cumplimiento de los lineamientos del derecho del consumidor al cumplir con la obligación de informar, no de probar «.

Por tanto, en este último caso, por falta de los elementos exigidos por el consumidor por los artículos 186 y 927 del código civil, no se han reconocido las acciones de responsabilidad y daños.

iPhone 11

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Aconsejar Juana Goulart

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