Corte obliga a Apple Brasil a reemplazar su MacBook Pro con batería defectuosa

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Joo Manoel Almeidalectores de Compartió el veredicto de una demanda contra el Apple y el puseen el que pedía la sustitución de un MacBook Pro de 15 pulgadas (2017) quien presentó la alarma de mantenimiento de batería con menos de 1000 ciclos, lo que el propio Ma afirma que no ocurre considerando el modelo de consumo. También exigió el pago de 10.000 reales por daño moral.

La MacBook Pro comprada en iPlace en junio de 2018 comenzó a mostrar una advertencia de mantenimiento de la batería cuando se alcanzó 592 ciclos. Cuando se puso en contacto con Apple, se le informó al consumidor que el proceso de reparación le costaría 2000 BRLya que sería necesario reemplazar toda la parte inferior de la computadora portátil.

Según el veredicto, Apple Brasil se quejó provisionalmente de la incompetencia de los tribunales especiales porque las opiniones de los expertos eran esenciales. En este sentido, la empresa insistió en la «no existencia de responsabilidad antes del vencimiento del plazo de garantía, la no ocurrencia de daños intangibles y la imposibilidad de invertir la carga de la prueba».

iPlace, perteneciente a Global Distribuio de Bens de Consumo, alegó «la ilicitud pasiva, la indispensabilidad de la competencia, la inexistencia de responsabilidad civil, la inexistencia de garantía, la calificación de desgaste normal por uso de producto y no de dependencia oculta, la culpa exclusiva del consumidor o de un tercero y la ausencia de perjuicio moral”.

Aunque se alegó el abuso como una posible justificación, el juez argumentó que no había pruebas que lo respaldaran: «En realidad, este es un argumento general, porque no se ha definido qué comportamiento del consumidor podría explicar específicamente el defecto en cuestión».

De esta forma, el juez entiende que como posible causa del problema, la presencia de adicción oculta uno que solo aparece después de usar el producto por un tiempo.

Ordenó la sustitución del MacBook Pro dentro de los 15 días siguientes a la citación (4 de febrero) bajo pena de multa; sin embargo, la pretensión de indemnización por daños morales se consideró infundada. Cabe señalar que Apple puede, y muy probablemente debería, apelar la decisión.

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